Kundvillkor 

Kundvillkor, Årstidernas företagsfrukt

Årstiderna (ÅT Ekologiska Råvaror AB), Vretensborgsv. 5, 126 30 Hägersten

Telefon: 08-720 50 20

E-post: kundtjanst@arstiderna.com
Web: Årstidernas Företagsfrukt
Org. nr: 556694-9060


Kundtjänst

Du är alltid välkommen att kontakta oss. Skicka e-post till kundtjanst@arstiderna.com eller ring på telefon 08-720 50 20.

Vi har öppet:


Du kan beställa på följande sätt:

•Via hemsidan
•Skicka e-post till kundtjanst@arstiderna.com
•Ring på telefon 08-720 50 20
Deadline för beställningar på hemsidan är onsdagar kl. 23:59 veckan före leverans. Skickar du e-post eller ringer är deadline kl. 14:00 onsdagar veckan före din leverans.



Betalning

Företagskunder faktureras månadsvis i efterskott med betalning mot faktura med 30 dagars kredittid.

Vid påminnelse debiteras lagstadgad avgift om 50 kr samt dröjsmålsränta med

referensränta plus 8 %.


Avbeställningar, semester eller ändringar

Du kan när som helst ändra låda, beställa extra lådor, göra uppehåll i leveranserna eller avbeställa. Alla ändringar gör du på hemsidan när du har loggat in med ditt användarnamn och lösenord.

Sista tidpunkt för ändringar är onsdagar kl. 23:59 veckan före leverans. I samband med röda dagar kan tidpunkt för deadline ändras. Information om detta meddelas i dessa fall på hemsidan.

Behöver du hjälp med ändringar av Kundtjänst är du välkommen att kontakta oss på telefon 08-720 50 20 eller e-post kundtjanst@arstiderna.com, senast kl. 14:00 onsdagar veckan före din leverans.


Vi har sommaruppehåll för måndagsleveranser under veckorna 27-31. Om du har beställningar under dessa veckor kommer vi alltså inte kunna leverera och eventuella beställningar kommer att avbokas. Vill ni ändå ha ekologisk frukt till ert kontor är ni välkomna att beställa på vår hemsida www.arstiderna.com med leveransdag torsdag eller fredag.

Leveranserna

Lådorna levereras på måndagar och onsdagar mellan kl. 9:00 – 16:00. Du kan själva välja om du vill ha leveranser varje eller varannan vecka. Eventuella fel eller uteblivna leveranser meddelas kundtjänst så snart som möjligt. I samband med röda dagar kan leveransdag ändras. Information om detta meddelas i dessa fall på hemsidan.


Ersättningsvaror

Det kan hända att vi inte alltid har tillgång till de varor vi har planerat att ha i lådorna. Detta kan bero på att varan inte är tillräcklig mogen eller att den inte uppfyller våra kvalitetskrav. I sådana fall försöker vi att hitta motsvarande ersättningsvara. Det kan därför finnas ersättningsvaror i lådorna.


Kvalitetsgaranti

Vi på Årstiderna strävar alltid efter bästa möjliga kvalité. Innan varorna packas för hand i lådorna genomgår de en grundläggande kvalitetskontroll. Skulle det trots allt vara så att en vara inte uppnår dina förväntningar har du vår kvalitetsgaranti som innebär att du kan reklamera varan inom sju dagar.
Skicka e-post till kundtjanst@arstiderna.com, eller ring oss på telefon 08-720 50 20, så kompenserar vi dig.



Trälådorna

Tomma trälådor tas i retur!

Vi återanvänder trälådan - av såväl ekonomiska som miljömässiga skäl. Lådor som inte längre är brukbara används som flis till uppvärmning.
Våra lådor görs av trä och kan därför lätt återanvändas. Ställ därför fram de tomma lådorna på leveransdagen så tar vi dem i retur.



Personuppgifter

1) Vilka av mina uppgifter använder Årstiderna?


För att kunna leveransen måste vi ha följande information:

Namn, adress, telefon nummer samt e-post adress.

Utöver detta registreras information om när leveranser ändras, anmälan av semester eller övriga förändringar görs.

Alla dessa uppgifter sparas i 5 år, därefter raderar vi dem. Under denna tidsperiod finns informationen tillgänglig för våra medarbetare på Årstiderna.

De upplysningar som vi får av dig som kund blir behandlade med största sekretess. Vi ger inte ut någon som helst information till tredje part och använder inte informationen kommersiellt.


2) Använder Årstiderna Cookies?

Ja, Årstiderna använder cookies. En cookie är en textsnutt som ber om tillstånd att lagras på hårddisken i din dator. Om du tillåter detta kommer din webbläsare att lagra texten i en liten fil. Alla cookies är inte likadana. Tillfälliga cookies behövs för att användarens besök ska fungera. En cookie för trafikloggning talar om för oss vilka sidor som används för tillfället. Det hjälper oss att förbättra webbplatsen så att den uppfyller dina behov på ett bättre sätt och gör att vi kan reducera antalet sidor som aldrig används.

Om du inte vill ha cookies kan du stänga av dessa i din webbläsares säkerhetsinställingar. Detta resulterar dock i att funktionaliteten begränsas till viss del. Du kan även rensa datorn från cookies. Det gör du på följande sätt. Klicka på Tools/Verktyg i menyn i din webbläsare. Välj Internet-alternativ. Klicka på fliken Allmänt. Under rutan tillfälliga internet-filer kan du välja ta bort cookies.