FAQ

Frågor och svar

• i När kan jag senast beställa eller ändra mina leveranser?

  Deadline för beställningar är fredagar kl. 12.00 veckan före leverans. Du kan beställa själv på vår hemsida, eller genom att ringa eller maila oss. 

• i Hur och när levererar ni varorna?

  Våra chaufförer levererar varorna utanför er dörr om inget annat önskas. Vi levererar företagsfrukt på måndagar kl. 07.00-12.00 i centrala Stockholm och Malmö. För övriga orter sker leverans på torsdagar mellan 15.00-22.00.

• i Tillkommer det någon fraktavgift?
  Frakten för varje leverans kostar 29 kr, oavsett orderstorlek. Det framgår i varukorgen i kassan på hemsidan när du genomför ett köp eller startar en prenumeration.
• i Hur vet jag att allt är ekologiskt?

  Våra trälådor är märkta med EU:s ekomärkning. Produkter som har märket kontrolleras minst en gång om året av de nationella myndigheterna. I Sverige är det de två fristående organisationerna KRAV och Smak som genomför kontrolleringen. De organisationerna är utsedda av Jordbruksverket och Livsmedelsverket för att sköta kontrollen och certifieringen av ekologisk produktion enligt EU:s regler.

• i Hur betalar vi?
  Företagskunder faktureras månadsvis i efterskott med 30 dagars kredittid. Vid påminnelse debiteras lagreglerad avgift samt dröjsmålsränta med referensränta plus 8%. Eventuella krediteringar i samband med reklamationer framgår av fakturan.
• i Vad gör vi med den tomma trälådan?

  Vi återanvänder trälådan - av såväl ekonomiska som miljömässiga skäl! Våra lådor görs av trä och kan därför lätt återanvändas. När de inte längre är brukbara som lådor används de som flis till uppvärmning. Vi vill därför gärna att ni ställer fram de gamla lådorna på leveransdagen så tar vi den i retur och ställer dit en ny låda full med färska råvaror.

• i Har ni någon kvalitetsgaranti?

  Ja! På Årstiderna strävar vi alltid efter bästa möjliga kvalitet. Vi packar alla våra lådor för hand och på så sätt kan vi samtidigt kontrollera alla varor ordentligt - både de från våra egna odlingar och från de odlare vi samarbetar med.

  Om vi skulle upptäcka något som inte håller förväntad kvalitet tas varan bort från din leverans. Därför kan det ibland finnas ersättningsvaror i lådorna. Skulle det trots allt vara så att någon vara i lådan inte uppnår dina förväntningar har vi en kvalitetsgaranti som innebär att du kan reklamera varan inom sju dagar. Hör därför av dig till vår kundtjänst fortast möjligt om du vill reklamera varor eller om det är några problem med dina leveranser!