Villkoren uppdaterades senast 2024-10-21.
Årstiderna (ÅT Ekologiska Råvaror Filial), Box 4436, 203 15 Malmö
E-post: kundtjanst@arstiderna.com
Web: Årstidernas Företagsfrukt
Org. nr: 516407-7603
Kundtjänst
Ni är alltid välkomna att kontakta oss via mail på kundtjanst@arstiderna.com.
Ni kan beställa på följande sätt:
- Beställ via hemsidan
- Skicka e-mail till kundtjanst@arstiderna.com
Deadline för beställningar är torsdagar kl. 23.00 veckan före leverans.
Betalning & fraktavgift
Företagskunder faktureras månadsvis i efterskott med 30 dagars kredittid. Vid påminnelse debiteras lagreglerad avgift samt dröjsmålsränta med referensränta plus 8%. Eventuella krediteringar i samband med reklamationer framgår av fakturan. En fraktavgift på 43,75 kr debiteras för varje leverans, oavsett orderstorlek. Det framgår i varukorgen i kassan vid genomfört köp eller vid start av en prenumeration.
Avbeställningar, semester eller ändringar
Ni kan när som helst ändra låda, beställa extra lådor, göra uppehåll i leveranserna eller avbeställa. Alla ändringar gör ni på hemsidan när ni har loggat in med ert användarnamn och lösenord.
Sista tidpunkt för ändringar är torsdagar kl. 23.00 veckan före leverans. I samband med röda dagar kan tidpunkt för deadline ändras. Information om detta meddelas i dessa fall på hemsidan.
Behöver ni hjälp med ändringar är ni välkomna att kontakta oss genom att maila kundtjanst@arstiderna.com.
Leveranserna
Lådorna levereras i centrala Stockholm på måndagar under kontorstid. Vid leverans på andra dagar och orter kan leveransdag och leveranstid variera. Ni kan själva välja hur regelbundet ni vill ha era leveranser. Eventuella fel eller uteblivna leveranser meddelas av kundtjänst så snart som möjligt. I samband med röda dagar kan leveransdag ändras. Information om detta meddelas i dessa fall på hemsidan.
Ersättningsvaror
Det kan hända att vi inte alltid har tillgång till de varor vi har planerat att ha i lådorna. Detta kan bero på att varan inte är tillräcklig mogen eller att den inte uppfyller våra kvalitetskrav. I sådana fall försöker vi att hitta motsvarande ersättningsvara. Det kan därför finnas ersättningsvaror i lådorna.
Priser
Vi reserverar oss för eventuella prisändringar. Om du har en prenumeration blir du informerad i god tid, senast två veckor innan prisändringen träder i kraft för prenumerationsvaran.
Kvalitetsgaranti
Vi på Årstiderna strävar alltid efter bästa möjliga kvalitét. Innan varorna packas för hand i lådorna genomgår de en grundläggande kvalitetskontroll. Skulle det trots allt vara så att en vara inte uppnår era förväntningar har vi vår kvalitetsgaranti som innebär att ni kan reklamera varan inom sju dagar.
Skicka e-mail till kundtjanst@arstiderna.com, så kompenserar vi er.
Trälådorna
Vi återanvänder så mycket vi kan. Vi ber er därför ställa ut Årstidernas tomma trälådor vid varje leverans så att vår chaufför kan ta dem med sig dem vid nästa leverans. Ställ lådorna på samma plats som den nya lådan ska lämnas.
Personuppgifter
Årstiderna följer de lagar och regler som finns för att skydda din integritet. Vi använder personliga uppgifter för att fullfölja leverans samt för kommunikation/information rörande Årstiderna och dess produkter. Årstiderna lämnar ej ut några personuppgifter (förutom till våra samarbetspartners såsom åkerier etc.) samt säljer aldrig dem till tredje part. Om ni inte önskar att bli kontaktad av Årstiderna kan ni alltid tacka nej till detta genom att kontakta kundtjänst. Vi förbehåller oss dock alltid rätten att informera dig om ändringar i din leverans eller andra omständigheter (t.ex. förseningar eller dylikt) som är direkt kopplade till möjligheten att kunna fullfölja leveransen till dig.
Använder Årstiderna Cookies?
Ja, Årstiderna använder cookies. Du kan läsa mer om det här.
